Condiciones Generales de Venta de Royal Plant

1. Información General

Estas Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web www.royalplant.es (en adelante, el “Sitio Web”) y las compras realizadas a través del mismo. Al acceder o utilizar el Sitio Web, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor, no utilices el Sitio Web.

2. Identificación del Vendedor

Denominación legal: Liongate Carpatia S.L
Denominación comercial: Royal Plant
NIF: B27528835
Domicilio legal: Carrer de la Bòbila, 28. Sant Hilari Sacalm (17403)
Email: office@royalplant.es

3. Productos y Servicios

En Royal Plant ofrecemos una variedad de productos relacionados con jardinería y decoración, principalmente plantas y colecciones especiales seleccionadas. Los productos disponibles están descritos en detalle en el Sitio Web. Las imágenes y descripciones son orientativas y pueden variar ligeramente.

4. Proceso de Compra

Selección de productos: navega por nuestro Sitio Web y añade los productos que deseas comprar a tu carrito.

Confirmación de pedido: completa el proceso de compra proporcionando los datos necesarios y seleccionando el método de pago.

Pago: aceptamos diversas formas de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Confirmación del pedido: recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido y proporcionando los detalles de la transacción.

5. Envío y Entrega

Plazos: las entregas pueden variar según el producto, ya que trabajamos con más de 100 proveedores y productores de plantas distintos. Cada producto muestra su fecha de entrega estimada tanto en la página de producto como en la página de carrito.

• Productos en stock y de viveros de proximidad: se entregan normalmente en un plazo de 3 a 6 días laborables.
• Colecciones especiales con preventa (pre-order): el plazo aproximado es de 1 mes, y se indicará claramente en la colección correspondiente y en la ficha de producto.
• Productos que requieren manipulación especial: suelen necesitar alrededor de 10 días para su preparación y envío.

Transporte: Royal Plant, a través de Liongate Carpatia S.L, colabora desde hace varios años con la misma empresa de transporte, tras un análisis y testeo de los servicios de diversas empresas de transporte nacionales. La entrega se realiza, según los acuerdos con la empresa de mensajería, en un plazo orientativo de 3 a 6 días laborables desde la recogida.

Procesamiento de pedidos: los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. del miércoles se procesarán el lunes siguiente, para reducir al máximo el tiempo de exposición en almacenes de logística. Entregamos los paquetes a la empresa de mensajería principalmente entre el lunes y el miércoles para evitar que permanezcan en almacenes durante el fin de semana.

Ámbito de entrega: los productos comprados en Royal Plant se envían a toda España peninsular. El pedido será enviado a la dirección indicada en el momento de la compra.

Exactitud de los datos: es importante revisar antes de confirmar el pedido que los datos de entrega están correctamente cumplimentados. En caso de errores en la información de entrega (código postal, ciudad, calle, número de teléfono, etc.) y el pedido salga a envío con esos datos incorrectos, la modificación y reexpedición del envío podrá repercutir económicamente al cliente.

Naturaleza de los productos: las plantas son productos vivos y las protegemos lo mejor posible para que lleguen en buenas condiciones, pero su estado puede verse afectado por factores ajenos a nuestro control (temperaturas extremas, manipulación de los paquetes por parte de la mensajería, incidencias en el transporte). En el caso de plantas con flor, los tallos florales son especialmente susceptibles de dañarse durante el transporte. Aunque estas situaciones ocurren con poca frecuencia, no podemos garantizar la integridad total de las plantas ni de los tallos tras el envío por mensajería.

6. Derecho de Desistimiento

Plazo: tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en los supuestos excluidos por la normativa de consumo (por ejemplo, ciertos productos personalizados o que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez). : Según la normativa de consumo, no existe derecho a desistir de la compra si se trata de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. En resumen, con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. No obstante, este derecho puede no ser aplicable a productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como determinadas plantas vivas, flores o productos preparados bajo pedido.

Las solicitudes relacionadas con plantas vivas se revisarán caso por caso, teniendo en cuenta el estado del producto, el tiempo transcurrido desde la entrega y si la planta ha sido manipulada, plantada, trasplantada o deteriorada después de su recepción.

Procedimiento: envía un email a office@royalplant.es indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Los artículos deberán estar en condiciones adecuadas y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos: procesaremos el reembolso una vez recibidos los productos y verificado que se encuentran en condiciones adecuadas, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

7. Garantías y Reclamaciones

Garantía: todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores. Si recibes un producto defectuoso o no conforme, contacta con nosotros para gestionar la reclamación.

Reclamaciones: puedes enviar una reclamación a través del email office@royalplant.es. Nuestro equipo revisará el caso y tratará de resolverlo lo antes posible.

8. Responsabilidad

Liongate Carpatia S.L (bajo la marca Royal Plant) no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio Web o de los productos adquiridos, en la medida en que así lo permita la normativa aplicable. Nos esforzamos por garantizar que la información del Sitio Web sea correcta y esté actualizada, pero no podemos garantizar su exactitud o ausencia total de errores en todo momento.

9. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web y resultará aplicable desde el momento de su publicación. Se recomienda revisar periódicamente estas condiciones.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones será sometida a los juzgados y tribunales competentes de Girona, España, salvo que la normativa de consumo disponga otro fuero imperativo.

11. Protección de Datos

Para más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad, disponible en el apartado correspondiente del Sitio Web.