Last updated: January 26, 2026

Política de Privacidad de Royal Plant

Royal Plant gestiona esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). Royal Plant funciona con Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que le identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información personal, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluida la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, la preparación y entrega de pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basados en artículos que usted haya comprado previamente, añadido al carrito u otra actividad en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicarnos con usted

Usamos su información personal para ofrecerle soporte al cliente, responderle, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial.

Razones legales

Usamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de fuerzas de seguridad o autoridades gubernamentales, participar en diligencias civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y conforme a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad online con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, usted puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información para mostrarle publicidad y marketing segmentados basados en su actividad online con distintos comercios y sitios web.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción empresarial como una fusión o un procedimiento concursal, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir términos o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que usted envía a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su país de residencia, con el fin de prestar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la gestión de sus solicitudes para ejercer derechos sobre el uso de su información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y qué derechos puede tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin limitación sobre su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, un respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre/madre o tutor/a de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos mediante los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según se definan estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que usted nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos no usar canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de eliminación: puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho de portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento usando la opción de cancelación incluida en nuestros correos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a excepciones y limitaciones de la normativa local, puede ejercer los siguientes derechos además de los anteriores:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: cuando basemos el tratamiento en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo. Esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de retirarlo.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos indicados más abajo. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y qué derechos puede tener (incluidos derechos relacionados con datos tratados por Shopify), puede visitar: https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud, según lo permita o requiera la legislación aplicable. De acuerdo con la normativa aplicable, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos prueba de que usted le ha autorizado, y puede que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo requerido por la ley.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, contacte con nosotros usando los datos indicados más abajo. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante esos datos o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de autoridades de control competentes en los recursos oficiales de protección de datos de la UE.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde usted vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos el aviso requerido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles, puede llamarnos o escribirnos a office@royalplant.es o contactarnos en:

Carrer de la Bòbila 28, Sant Hilari Sacalm, GI, 17403, España

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.