Política de envío

Royal Plant trabaja con una red de viveros, productores y proveedores especializados. Algunos productos están disponibles en stock, otros se preparan bajo pedido y otros pueden proceder directamente de viveros colaboradores.

En cada ficha intentamos indicar el formato, tamaño, disponibilidad y plazo estimado de entrega. Las imágenes pueden ser orientativas, ya que cada planta viva puede presentar pequeñas variaciones naturales.

• Productos en stock y de viveros de proximidad: se entregan normalmente en un plazo de 3 a 6 días laborables.
• Colecciones especiales con preventa (pre-order): el plazo aproximado es de 1 mes, y se indicará claramente en la colección correspondiente y en la ficha de producto.
• Productos que requieren manipulación especial: suelen necesitar alrededor de 10 días para su preparación y envío.

Royal Plant colabora desde hace varios años con la misma empresa de transporte, tras un análisis y testeo de los servicios de diversas empresas de transporte nacionales. La entrega se realiza, según los acuerdos con la empresa de mensajería, en un plazo orientativo de 3 a 6 días laborables desde la recogida.

Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. del miércoles se procesarán el lunes siguiente, garantizando un envío seguro al comienzo de la semana. De esta manera, reducimos al máximo el tiempo de exposición en almacenes de logística.

Los productos comprados en Royal Plant se envían a toda España peninsular. El pedido será enviado a la dirección que se indique en el momento de la compra.

ES IMPORTANTE revisar antes de confirmar el pedido que los datos de entrega están correctamente cumplimentados. En caso de errores en la información de entrega (código postal, ciudad, calle, número de teléfono, etc.) y el pedido salga a envío con esos datos incorrectos, la modificación y reexpedición del envío podrá repercutir económicamente al cliente.

IMPORTANTE: Entregamos los paquetes a la empresa de mensajería principalmente entre el lunes y el miércoles para evitar que los paquetes permanezcan en almacenes durante el fin de semana y se almacenen en condiciones inadecuadas.

En el caso de plantas grandes y sobredimensionadas, disponemos de soluciones de transporte a medida que pueden implicar costes adicionales. Dependiendo del tamaño del pedido, podemos utilizar transporte paletizado.

No existe un procedimiento estandarizado para el empaquetado de plantas vivas como en el caso de otros productos (electrónica, electrodomésticos, etc.). Las plantas son productos vivos y por ello las protegemos lo mejor posible para que lleguen a su destino en las mejores condiciones. No obstante, la condición en la que llegan puede verse afectada por factores que no podemos controlar, como grandes variaciones de temperatura, la forma en que los mensajeros manejan los paquetes u otras incidencias. Aunque estas situaciones ocurren con poca frecuencia, las plantas son productos vivos y pueden verse afectadas por factores externos durante el transporte, como temperatura, manipulación o retrasos logísticos. Aun así, todos los pedidos se preparan con embalaje adecuado y revisamos cualquier incidencia comunicada dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones e incidencias.

Al enviar plantas con flores, los tallos florales son especialmente susceptibles a dañarse durante el transporte. Aunque estas situaciones ocurren con poca frecuencia, Las plantas son productos vivos y pueden verse afectadas por factores externos durante el transporte, como temperatura, manipulación o retrasos logísticos. Aun así, todos los pedidos se preparan con embalaje adecuado y revisamos cualquier incidencia de transporte comunicada dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones e incidencias.